Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken

Artikel 1 – Definities

1.1 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Middelburg onder KvK nummer 62612018 en gevestigd te Biervliet, Zeeland.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Schoon Straatje of Schone Gevels & Daken opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.

1.3 Consument: de opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Zakelijke Klant: de opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5 Overeenkomst: de afspraken tussen Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken en de Opdrachtgever, vastgelegd in een offerte, e-mailbevestiging of andere schriftelijke weergave, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

1.6 Werkzaamheden: alle diensten die worden aangeboden en uitgevoerd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: reinigen van gevels, daken, bestrating, invegen van voegen, onkruidbestrijding, zoutbehandelingen, aanbrengen van coatings of impregneringen, en het afspoelen van glaswerk.

1.7 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of digitale berichtenservices zoals WhatsApp, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

1.8 Digitale assistent: een geautomatiseerd systeem dat via de website of WhatsApp kan worden gebruikt voor communicatie, het verzamelen van aanvraaggegevens en het opstellen van een voorstel voor een offerte.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte en elke tot stand gekomen Overeenkomst.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Zakelijke Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

3.2 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in de offerte.

3.3 De Overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de Opdrachtgever of bij aanvang van de werkzaamheden.

3.4 Voor consumenten zijn de vermelde prijzen inclusief btw, voor zakelijke klanten exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.5 Afwijkende aanvaarding van de offerte bindt Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken niet, tenzij schriftelijk bevestigd.

3.6 Communicatie en offerteaanvragen kunnen ook via WhatsApp, de website of een digitale assistent verlopen.

3.7 Een via de digitale assistent opgestelde offerte of prijsindicatie geldt uitsluitend als voorstel en is pas definitief nadat deze door Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is gecontroleerd en bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd conform goed vakmanschap en betreffen een inspanningsverplichting.

4.2 Er is geen resultaatverplichting: verontreinigingen of verkleuringen kunnen niet altijd volledig verdwijnen.

4.3 De Opdrachtgever zorgt voor noodzakelijke faciliteiten, zoals water en elektriciteit.

4.4 De Opdrachtgever maakt het werkgebied vrij van obstakels; verplaatsing door Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken gebeurt voor risico van de Opdrachtgever.

4.5 Indien aanpassing van de werkzaamheden nodig is, wordt dit tijdig besproken en kan de prijs worden aangepast.

Artikel 5 – Annulering en opschorting

5.1 Consumenten kunnen kosteloos annuleren tot 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden. Binnen 48 uur kunnen redelijke voorbereidingskosten in rekening worden gebracht.

5.2 Voor zakelijke klanten geldt bij annulering tot 48 uur voor aanvang een vergoeding van 20% van het volledige offertebedrag. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang geldt een vergoeding van 50% van het volledige offertebedrag.

5.3 Bij niet-naleving van verplichtingen door de Opdrachtgever kan Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken de uitvoering opschorten of de Overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 – Overmacht en weersomstandigheden

6.1 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet gehouden tot nakoming bij omstandigheden buiten eigen schuld.

6.2 Overmacht omvat onder andere extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, defecte apparatuur of voertuigen.

6.3 Bij belemmering door weersomstandigheden kan de uitvoering eenzijdig worden verplaatst zonder aansprakelijkheid.

Artikel 7 – Betaling en incasso

7.1 Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum.

7.2 Voor opdrachten van €1000 of hoger kan een aanbetaling van 30% worden gevraagd.

7.3 Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.

7.4 Redelijke incassokosten komen voor rekening van de Opdrachtgever.

7.5 Voor zakelijke klanten bedragen de buitengerechtelijke kosten 15% van de hoofdsom, met een minimum van €150.

7.6 Voor consumenten gelden de regels conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.

Artikel 8 – Klachten en reclame

8.1 De Opdrachtgever controleert het geleverde direct na uitvoering.

8.2 Zakelijke klanten melden klachten binnen 24 uur, uiterlijk binnen 3 dagen na voltooiing, schriftelijk.

8.3 Consumenten melden klachten binnen 24 uur.

8.4 Gegronde klachten worden hersteld, tenzij aantoonbaar zinloos.

8.5 Klachten ontslaan niet van betaling van onbetwiste facturen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is beperkt tot de verzekerde bedragen of het factuurbedrag.

9.2 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk bij onjuiste gegevens van de Opdrachtgever.

9.3 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor schade aan voegen, stucwerk of coatings bij bestaande verzwakking.

9.4 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor waterschade binnenshuis.

9.5 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor redelijkerwijs niet te voorkomen schade aan beplanting.

9.6 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom en beeldmateriaal

10.1 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken mag foto’s en video’s maken van het object.

10.2 Gebruik voor bewijsvoering of promotie is toegestaan.

10.3 Privacy wordt beschermd bij publicatie.

10.4 Bezwaar dient vooraf schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

10.5 Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Schoon Straatje of Schone Gevels & Daken partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien een betrokken partij daar woonplaats heeft.

11.2 Geschillen tussen partijen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.

11.3 De bevoegde rechter is in eerste instantie uitsluitend de rechter in de vestigingsplaats van Schoon Straatje, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

11.4 Schoon Straatje behoudt zich het recht voor een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 12 – Staat van het object

12.1 Oppervlakken kunnen verzwakt zijn door ouderdom of onderhoud.

12.2 Reiniging onder hoge druk of met chemicaliën kan bestaande gebreken zichtbaar maken of verergeren.

12.3 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor schade door bestaande gebreken.

Artikel 13 – Reinigingsresultaten

13.1 Het resultaat kan afwijken door vervuiling, weersinvloeden of ouderdom van materialen.

13.2 Kleur- of structuurverschillen worden beschouwd als normaal gevolg en vormen geen tekortkoming.

Artikel 14 – Beschermende behandelingen

14.1 Impregneren of coating vermindert vervuiling maar voorkomt dit niet volledig.

14.2 Duur en effectiviteit hangen af van weersinvloeden, gebruik en onderhoud.

14.3 Er wordt geen garantie gegeven op de duur van de werking.

Artikel 15 – Veiligheid en werkomgeving

15.1 Het werkgebied dient vrij te zijn van obstakels. De Opdrachtgever draagt hiervoor zorg.

15.2 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken kan werkzaamheden uitstellen of extra kosten in rekening brengen indien obstakels aanwezig zijn.

15.3 Huisdieren en kinderen dienen uit het werkgebied te worden gehouden.

15.4 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk bij aanwezigheid van derden in het werkgebied.

Artikel 16 – Chemische middelen en beplanting

16.1 Professionele reinigingsmiddelen worden zorgvuldig toegepast.

16.2 Ondanks zorg kan lichte schade aan beplanting of vegetatie optreden.

16.3 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is hiervoor niet aansprakelijk indien de werkzaamheden zorgvuldig zijn uitgevoerd.

Artikel 17 – Impregneren en omgevingsrisico’s

17.1 Nevel, overspray of druppelvorming kan oppervlakken buiten het behandelde object bereiken.

17.2 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor verkleuring, vlekken of schade aan oppervlakken of kosten voor herplaatsing van materialen veroorzaakt door nevel of overspray.

17.3 Preventieve maatregelen worden genomen, maar vrijwaring blijft gelden.

17.4 De Opdrachtgever erkent dit risico en vrijwaart Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken van aanspraken.

Artikel 18 – Risico’s voor omgeving en buren

18.1 De werkzaamheden kunnen nevel, stof of overspray veroorzaken op eigendommen van buren of derden binnen 50 meter.

18.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van buren en het vrijmaken of afdekken van eigendommen in de omgeving.

18.3 Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken is niet aansprakelijk voor schade aan buren of derden indien werkzaamheden professioneel worden uitgevoerd.

18.4 Indien de Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt, vrijwaart hij Schoon Straatje / Schone Gevels & Daken volledig van alle aanspraken, kosten en claims.